2022年已經(jīng)進(jìn)入第四季度，這一年不是變革之年，是轉型之年，變革和轉型是兩個(gè)概念。如果從轉型的角度來(lái)說(shuō)，第一個(gè)就是我們傳統的旅游企業(yè)必須要轉型，不轉型前面就是一條死路，所以逼得大家不得不轉型。第二個(gè)就是有很多所謂的新興的業(yè)態(tài)，實(shí)際上過(guò)幾年新興也變成傳統，所以新興的也需要轉型，要從新興變成新型。所以總體而言在這個(gè)轉型的過(guò)程之中，我觀(guān)察，大體上是這樣，凡是跨界的企業(yè)都謀求好的生路，凡是轉型的企業(yè)都能夠有所發(fā)展�？墒侵皇撬朗刂�(zhù)自己這一攤，就是降低成本，打開(kāi)市場(chǎng)，諸如此類(lèi)的，傳統企業(yè)，傳統業(yè)態(tài)，傳統做法，基本上都做不下去。

關(guān)于城市生活綜合體，它實(shí)際上是一個(gè)逐步變化和提升的過(guò)程，因為這兩年的疫情，改變了我們的生活方式，也改變了我們的消費習慣，很多我們認為是新的消費，慢慢就變成細化的。其中最重要的變化，從旅游的角度來(lái)說(shuō)，就是我們傳統的觀(guān)光旅游主導模式改變了，所以現在是兩個(gè)亮點(diǎn)，一個(gè)叫城市大休閑，一個(gè)叫鄉村微度假，這兩個(gè)亮點(diǎn)的發(fā)展，主導著(zhù)整個(gè)文旅市場(chǎng)的格局，也自然會(huì )影響到供給側這種格局。

從城市的角度來(lái)說(shuō)，我們一開(kāi)始叫百貨商店、百貨大樓，后來(lái)就改成shoping mall，到后來(lái)發(fā)現只有mall沒(méi)有shoping，大家到那去就是逛一逛，試一試，要買(mǎi)回家網(wǎng)上下單來(lái)買(mǎi)，所以就逼得這些東西都要改�，F在來(lái)看，形成城市生活綜合體的這種模式是對應城市休閑的，所以現在很多地方也都在變。作為城市生活綜合體，第一就是要有足夠的面積，沒(méi)有足夠的面積吸引不來(lái)這么多客流，沒(méi)有相應的客流，也就吸引不來(lái)入駐的這些商戶(hù)。第二就是得有豐富的業(yè)態(tài)，這種業(yè)態(tài)里不需要大，就是一個(gè)大的體積或者一個(gè)大的面積，里面的東西都小，小餐飲、小娛樂(lè )、小文化、小廣場(chǎng)、小綠地，甚至是小的運動(dòng)場(chǎng)所，各種各樣的小聚集在一起，它就是包容了城市生活的各個(gè)方面，所以才能稱(chēng)之為城市生活綜合體。我看這是一個(gè)方面的東西。

比如說(shuō)北京頤堤港、三里屯，還有的不是一個(gè)大空間，它是一個(gè)大面積，再比如說(shuō)成都，很多城市都有，我現在叫不上名字，因為我只是去考察一下，那種東西對我的生活沒(méi)有太大的影響，但是我們知道這是我們城市生活風(fēng)向性的東西，所以我覺(jué)得下一步城市休閑的發(fā)展，這種城市生活綜合體業(yè)態(tài)會(huì )越來(lái)越豐富，而且會(huì )增加很多玩的內容，這樣的話(huà)大家覺(jué)得好玩，一進(jìn)去就可以待一天，我們的城市休閑內容就豐富了。這不完全是文商旅的概念，文商旅的概念是從業(yè)態(tài)的定義，實(shí)際上這是一個(gè)城市空間的新成長(cháng)，城市價(jià)值的新提升。

關(guān)于鄉村微度假，我們從扶貧改為鄉村振興，很多鄉村也開(kāi)始要發(fā)力旅游行業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)，是不是所有的鄉村都適合來(lái)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)呢？那怎么可能呢，這是違背規律的，所以從鄉村振興的角度來(lái)說(shuō)，適合微度假，適合發(fā)展的應該有這么幾個(gè)條件，第一距離城市比較近，如果太遠了不方便，而且太遠了交通狀況也差，基礎設施也差，所以這是第一個(gè)要件。第二個(gè)要件就是具有自己的文化特色，尤其是歷史上有很多文化可以挖掘的。第三個(gè)這個(gè)村子要干凈，臟兮兮的能行嗎。第四就是城市的基礎設施，在這樣的項目都必須要有，比如像你們這樣的年輕人到村里去沒(méi)有洗手間，不能洗澡，那我拔腿就走，這不是我要的東西。第五個(gè)就是社區的環(huán)境要友好，不能把外來(lái)人當做可以任意宰殺的對象，你性?xún)r(jià)比夠了就可以了，至于說(shuō)價(jià)格高低這不重要，實(shí)際上現在價(jià)格的敏感度越來(lái)越低，但是對品質(zhì)的要求越來(lái)越高，所以符合這么幾個(gè)條件，我看這樣的鄉村就可以搞起來(lái)。

發(fā)展鄉村旅游的難點(diǎn)在哪里呢？第一個(gè)問(wèn)題就是同質(zhì)化，就說(shuō)袁家村，我到袁家村去過(guò)兩次，去完了之后我就一個(gè)結論，陜西只能有一個(gè)袁家村，學(xué)習袁家村的必死，因為你學(xué)的都是表面，沒(méi)有學(xué)到袁家村的本質(zhì)，袁家村的本質(zhì)是能人治理，制度方面的優(yōu)勢，這是它的本質(zhì)，其他村有這些東西嗎？當然袁家村現在也在輸出自己的模式，也在輸出自己的管理，我希望能夠成功，但是總體來(lái)說(shuō)鄉村旅游如果追求同質(zhì)化，那就大家集體死。到這個(gè)村和到那個(gè)村子沒(méi)區別，我為什么要到你那去，這是一個(gè)大的問(wèn)題。第二個(gè)大的問(wèn)題，就是公地悲劇，所謂公地悲劇是什么，就是說(shuō)屬于集體的東西沒(méi)人問(wèn)沒(méi)人管，但是大家都在掠奪。所以經(jīng)常一個(gè)村子是什么情況，公共環(huán)境很差，公共設施也不好，因為這都是公地，但是到這個(gè)家里來(lái)感覺(jué)還不錯，所以這樣的公地悲劇是普遍存在的，這就看你這個(gè)村子有沒(méi)有一個(gè)強有力的村集體來(lái)解決這些公共問(wèn)題。第三個(gè)問(wèn)題就是鄉村生活和城市生活，既有很不同的一面，同時(shí)又有同質(zhì)化的一面，我們老追求原汁原味，實(shí)際上原汁原味這個(gè)詞就是錯誤的，所謂原汁原味就是臟兮兮，就是什么都沒(méi)有，然后進(jìn)農家院，上農家炕，吃農家飯，這就叫鄉村旅游，這就完了？顯然是不行的。我們現在強調的是鄉村微度假，微度假就是要培育一種迥異于城市生活的新型生活方式，這樣可能真正有吸引力。我看到最好的一個(gè)是浙江的烏村，烏村離烏鎮三公里，但是烏村的格局追求完全不同，我之所以去烏村，看網(wǎng)上在炒作，烏村很貴，一張門(mén)票267塊，大家就吐槽，說(shuō)烏鎮這么賺錢(qián)，烏村窮瘋了。我說(shuō)那我去看看，到了之后他們就說(shuō)，之所以設了一個(gè)高門(mén)檻，就是要把觀(guān)光旅游者擋住，不希望觀(guān)光客進(jìn)來(lái)，所以他們構想每天只接待五百個(gè)人，不希望人多，所以有一年的十一，當天烏鎮接待了十萬(wàn)人，烏村接待一千人，他都說(shuō)今天超負荷了。為什么他有這么高的要求，就是要讓客人有最好的體驗。結果呢，凡是到了烏村的人，回去沒(méi)有吐槽的，沒(méi)有投訴的，都認為很值。我那天去也是這樣，我先是在里面看，有三十個(gè)鄉村旅游娛樂(lè )，三十種鄉村小吃，一進(jìn)去之后有一個(gè)叫“鄉村文化伴侶”這樣的一個(gè)服務(wù)員來(lái)接待你。比如說(shuō)一個(gè)家庭過(guò)去了，他馬上拉著(zhù)孩子的手，馬上攙著(zhù)老人的胳膊。這一路下來(lái)，我就是這種感覺(jué)，后來(lái)我就說(shuō)，晚上在那兒吃飯，領(lǐng)我到菜地，您看上哪個(gè)菜了，這邊是走地雞，您看上哪只雞了，那邊魚(yú)塘里撈出來(lái)您挑一條魚(yú)，一個(gè)小時(shí)之后送到餐桌，這叫鮮魚(yú)水菜。吃飯的時(shí)候我又提出了，晚上在這住宿。所以就是這樣，267的門(mén)票，大家都認為很棒，吃一頓飯加二百塊錢(qián)，再住一晚加五百塊錢(qián)，這樣的話(huà)實(shí)際上總收入并不少，但是保持了鄉村生活的寧靜，保持了鄉村生活的生態(tài)。我覺(jué)得這就是很典型值得倡導的一種方式。

但是，我們現在很多鄉村還是追求流量，追求流量，就是當一個(gè)觀(guān)光點(diǎn)來(lái)看，結果大家的感受都不好。能到什么程度，比如這個(gè)雞蛋上來(lái)說(shuō)是土雞蛋，客人拿筷子點(diǎn)著(zhù)，這是土雞蛋嗎，那是土雞，怎么可能有這么多土雞和土雞蛋？假冒偽劣上來(lái)了，所以大家就不滿(mǎn)意。這種方式不值得倡導。所以，如果從微度假的角度來(lái)說(shuō)，至少要在這住一晚或者住兩晚，那就得研究怎么不重復，怎么讓大家持續保持新鮮感，這都是新的課題。

傳統的旅游業(yè)有很多逐漸的已經(jīng)退出歷史舞臺了，大眾休閑發(fā)展的這種趨勢下，旅行社是不是會(huì )有一席之地？旅行業(yè)務(wù)會(huì )始終存在，因為市場(chǎng)有這種需求，旅行業(yè)務(wù)始終存在，就意味著(zhù)為旅行的這種業(yè)務(wù)提供服務(wù)的機構始終存在的，至于叫不叫旅行社我覺(jué)得不重要。但是傳統旅行社的這種運營(yíng)模式和服務(wù)方式，肯定會(huì )走向消亡。所以我不關(guān)注叫什么名字，我關(guān)注的就是你的旅行服務(wù)做得怎么樣，比如像OTA，OTA現在做的實(shí)際上都是旅行服務(wù)，那你說(shuō)它是旅行社嗎？還是非旅行社呢？不重要，這都是傳統概念。我去年專(zhuān)門(mén)寫(xiě)過(guò)一篇文章叫《以導游為中心的旅行社轉型》，旅行社現在最核心的競爭力是導游，但是導游在旅行社里面是最難管理的這部分，為什么要管呢？你讓他自己去發(fā)展不好嗎，旅行社就變成一個(gè)平臺，這個(gè)平臺解決資質(zhì)問(wèn)題，解決信用問(wèn)題，解決五險一金后顧之憂(yōu)的問(wèn)題，解決市場(chǎng)信息傳遞問(wèn)題，我就做這么一個(gè)平臺，找導游收服務(wù)費，然后你導游自己開(kāi)拓市場(chǎng)，這不好嗎？我覺(jué)得將來(lái)很可能是這么一種方式，因為接觸了很多導游，接觸了幾十年，個(gè)個(gè)精明強干，所以以導游為中心，完成旅行社的轉型，我覺(jué)得這是一種好的方式。至于說(shuō)你叫什么名字不重要。

來(lái)源：中國旅游協(xié)會(huì )休閑度假分會(huì )