2021年10月1日-11月底，零點(diǎn)有數發(fā)起并完成了“全國鄉村旅游體驗式公益研究”專(zhuān)項監測，此次監測涵蓋“十一黃金周”和日常兩大類(lèi)數據，由零點(diǎn)有數網(wǎng)絡(luò )招募的來(lái)自全國各省轄區的共計1066名鄉村旅游體驗師，運用零點(diǎn)有數超能交互系統參與此次監測，最終采集了覆蓋全國各省轄區共計929個(gè)鄉村旅游點(diǎn)的相關(guān)信息，并獲取了游客的評價(jià)和意見(jiàn)反饋。主要發(fā)現如下：

　　發(fā)現一：省內游、自駕游、伴侶游、家庭游、短期游是鄉村旅游的主流模式

　　監測數據顯示，此次有53.3％的鄉村旅游游客選擇了不出省在省內游，46.7％選擇了跨省游，考慮到疫情防控等原因，省內鄉村旅游熱度高于跨省游。

　　在出行方式上，49.3％的游客選擇了自駕游，29.2％選擇了乘坐公共交通工具前往，僅21.2％選擇了跟團游；而在省內游的游客中，自駕游比例則高達65.6％，即使是跨省游的游客選擇跟團游的比例也僅有30.8％。鄉村旅游游客對于自駕游更為青睞，傳統的跟團游并未受到熱捧。50.5％的游客和朋友或愛(ài)人一起完成此次鄉村旅游，41.4％的游客和父母、孩子等家人共同出游，7.8％的游客選擇了獨自旅行，伴侶游和家庭游是鄉村旅游的首選。

　　在時(shí)長(cháng)上，此次“十一黃金周”期間參與鄉村旅游的游客，平均旅游時(shí)長(cháng)為4.1天，51.1％的游客在3天內結束，僅15.6％的游客會(huì )在一天內完成，超過(guò)一天的停留能夠為鄉村旅游住宿業(yè)引來(lái)需求，但同時(shí)可見(jiàn)鄉村旅游平均時(shí)長(cháng)并不長(cháng)。61.7％的省內游客在2天內結束，68.8％的跨省游客時(shí)長(cháng)在4-7天之間。省內游客平均出游時(shí)長(cháng)為3.2天，跨省游客平均停留出游為5.1天。自駕游客平均出游時(shí)長(cháng)為3.3天，跟團游客平均出游為4.7天。自己獨自一人出游的游客平均時(shí)長(cháng)為3.4天，和朋友或愛(ài)人一起的游客平均時(shí)長(cháng)為4.0天，和父母、子女等家人一起的游客平均時(shí)長(cháng)為4.3天。

　　發(fā)現二：鄉村旅游的自然風(fēng)光、民俗文化和建筑風(fēng)光對游客吸引力強，彰顯地域特色、沒(méi)有大拆大建的差異化多樣化開(kāi)發(fā)成效顯著(zhù)

　　監測數據顯示，自然風(fēng)光、民俗文化和建筑風(fēng)光是吸引游客來(lái)到鄉村旅游的三大要素，游客選擇比例分別為51.8％、48.1％、45.0％，同時(shí)，餐飲美食也具有較強的吸引力，游客選擇比例為19.3％。

　　在鄉村振興國家大戰略大格局、文化和旅游部、國家發(fā)改委與原農業(yè)農村部等十七個(gè)部門(mén)共同促進(jìn)鄉村旅游可持續發(fā)展的大背景下，鄉村旅游獲得了長(cháng)足發(fā)展。在本次監測的鄉村旅游18項指標中，“差異化、多樣化的鄉村旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”獲得了最高評價(jià)，游客滿(mǎn)意度評價(jià)得分為83.49分，在彰顯地域特色、沒(méi)有大拆大建、千村一面、城市化翻版等方面獲得了游客的較高認同。

　　發(fā)現三：農業(yè)文化遺產(chǎn)保護傳承和開(kāi)發(fā)、鄉村生態(tài)和特色風(fēng)貌保護總體尚可，融合發(fā)展、多元發(fā)展、公共服務(wù)體系、基礎設施等短板突出

　　“鄉村文化和鄉俗風(fēng)情、文物古跡保護利用、農業(yè)文化遺產(chǎn)保護傳承和開(kāi)發(fā)”、“鄉村生態(tài)環(huán)境和鄉村特色風(fēng)貌的保護”兩項指標表現尚可，游客滿(mǎn)意度得分分別為73.73分和73.20分，在各項指標中處于較前位置，但和差異化、多樣化開(kāi)發(fā)指標相比，仍有較大差距。

　　在短板指標中，“鄉村旅游與教育、科技等領(lǐng)域的融合發(fā)展”問(wèn)題最為突出，游客滿(mǎn)意度評價(jià)僅為68.86分。游客對此的不滿(mǎn)主要表現在：與教育、文化創(chuàng )意、科技未能實(shí)現真正的融合，缺乏特色和新意，與健康、養老的融合仍需加強。

　　“農民參與和受益”、“鄉村旅游帶動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展”、“對連鎖式、托管式等經(jīng)營(yíng)模式的應用”這三項體現“以農為本、多元發(fā)展”的指標評價(jià)均不高，游客滿(mǎn)意度評分依次為70.62分、70.95分、71.3分。問(wèn)題主要表現在農民增收項目較少、增收情況參差不齊、增收效果不明顯；帶動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展方面的問(wèn)題主要表現在鄉村旅游創(chuàng )業(yè)環(huán)境一般、經(jīng)濟發(fā)展程度不高、部分項目隔開(kāi)了鄉民距離和交往；經(jīng)營(yíng)模式方面的問(wèn)題主要表現在經(jīng)營(yíng)模式單一、連鎖經(jīng)營(yíng)規范度專(zhuān)業(yè)度不夠、共享制、會(huì )員制發(fā)展不完善。

　　“鄉村旅游咨詢(xún)服務(wù)”、“鄉村旅游廁所建設與管理維護”、“餐飲住宿等配套服務(wù)”、“鄉村民宿建設”、“鄉村旅游信息平臺建設”等體現“公共服務(wù)體系”的指標問(wèn)題也較為集中，游客滿(mǎn)意度評價(jià)分別為70.81分、71.44分、71.71分、71.94分、72.01分。咨詢(xún)服務(wù)方面的問(wèn)題主要體現為工作人員服務(wù)意識、態(tài)度和專(zhuān)業(yè)度不足、缺乏系統化培訓、響應速度慢、部分景點(diǎn)沒(méi)有咨詢(xún)服務(wù)；旅游廁所主要的問(wèn)題表現為建設數量不足、衛生狀況不佳、清潔不及時(shí)、沒(méi)有廁紙；配套設施的問(wèn)題主要體現在住宿條件不佳、衛生不佳、餐飲口味和衛生待提升、商品購物待完善、文化展演活動(dòng)不夠豐富等；鄉村民宿的問(wèn)題主要表現為住宿條件一般、設備不齊全、位置不方便、服務(wù)規范化不夠、特色化不足；信息平臺建設的主要問(wèn)題是支付不便、預訂功能不完善、網(wǎng)絡(luò )不順暢、缺乏交流平臺。

　　包括“鄉村旅游公路網(wǎng)絡(luò )布局”、“鄉村旅游供水供電、垃圾污水處理、環(huán)衛、通訊等配套設施建設”、“交通便利度”在內的“基礎設施建設”指標評價(jià)也不高，游客滿(mǎn)意度得分依次為70.98分、71.58分、72.24分。鄉村旅游公路網(wǎng)絡(luò )布局方面的問(wèn)題主要表現為步道待修繕改進(jìn)、公路建設落后、道路需要定期檢查；交通的問(wèn)題主要表現為停車(chē)場(chǎng)布局不合理、數量不足、建設不完善、管理不到位，旅游公交線(xiàn)路少、不方便；配套設施建設的主要問(wèn)題表現在衛生環(huán)境不佳、垃圾處理不及時(shí)、供水供電不穩定。

　　發(fā)現四：對鄉村旅游的科學(xué)認知不足、資金和人才的缺乏、規劃的專(zhuān)業(yè)性不足、對當地鄉民的調動(dòng)不足，導致鄉村旅游面臨種種困境

　　究其原因，鄉村旅游存在以上諸多問(wèn)題的主要是因為：一是部分開(kāi)發(fā)商、相關(guān)市場(chǎng)主體甚至地方政府對于鄉村旅游的理解仍然存在片面化、不深刻的現象，未能對鄉村旅游的生態(tài)環(huán)境要素、民俗文化要素建立起全面的認知和重視，部分地方存在重視自然資源開(kāi)發(fā)、忽視鄉土文化的情況，難以滿(mǎn)足游客的自然觀(guān)光、民俗文化旅游雙重需求；二是資金和人才的缺乏，資金方面表現為鄉村旅游融資渠道單一、融資總量小、缺乏專(zhuān)業(yè)融資機構，人才方面表現在留在鄉村的高層次人才數量有限，且目前對于鄉村旅游從業(yè)人員的培養和培訓也比較缺乏；三是缺乏對鄉村旅游景區和產(chǎn)品的系統化、合理化規劃，由于資金、人才的匱乏、意識和認知的不足，許多鄉村旅游開(kāi)發(fā)存在較大盲目性，只考慮當前，不顧長(cháng)遠、各地方開(kāi)發(fā)產(chǎn)品特色少、雷同多等現象；四是部分鄉村旅游的開(kāi)發(fā)對當地鄉民的意愿調查不足、意識喚醒不足、積極性調動(dòng)不足，對鄉民的利益考慮不足，因此在鄉村旅游項目的運行過(guò)程中當地鄉民能夠發(fā)揮的能動(dòng)性和服務(wù)供給效果就欠佳。

　　為更好地推進(jìn)鄉村旅游發(fā)展，基于監測數據，零點(diǎn)有數團隊提出如下建議：

　　第一，建設全國鄉村旅游資源庫，充分調動(dòng)并利用OTA、相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺、第三方評估機構等力量掌握全國不同地區、不同類(lèi)型、不同發(fā)展規模和程度的鄉村旅游資源底賬，挖掘資源潛力，并建立鄉村旅游點(diǎn)監測巡查制度。

　　第二，加強對鄉村旅游公共服務(wù)的監管，開(kāi)展鄉村旅游廁所、垃圾處理、住宿業(yè)和餐飲業(yè)的檢查考核，創(chuàng )新鄉村旅游公共服務(wù)管理機制，將建設、管理、服務(wù)標準和游客滿(mǎn)意度引入景區票價(jià)政策和等級評價(jià)機制。

　　第三，緊跟新消費服務(wù)革命大潮，鼓勵“沉浸交互型”、“供給革新型”、“智慧驅動(dòng)型”鄉村旅游產(chǎn)品的研發(fā)和推廣。

　　第四，納入專(zhuān)業(yè)的規劃和設計理念，全面推廣鄉村旅游線(xiàn)的普及，將單一的景點(diǎn)布局升級成豐富、多元的旅游線(xiàn)，推動(dòng)景點(diǎn)之間相互貫穿、串聯(lián)。在全國范圍內鼓勵并動(dòng)員一批設計志愿者參與鄉村旅游景點(diǎn)的設計，提升鄉村旅游的舒適度、娛游度和城鄉文化兼容度。

　　第五，鼓勵參與鄉村旅游創(chuàng )業(yè)的農民，并對他們進(jìn)行規范化、專(zhuān)業(yè)化的培訓與過(guò)程指導。鼓勵大學(xué)生、外出務(wù)工人員等返鄉參與鄉村旅游創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)，引導相關(guān)資源的鏈接。

　　第六，加快鄉村旅游管理服務(wù)標準的制定，并依據標準開(kāi)展定期考核與督建。加強鄉村旅游服務(wù)人才隊伍建設，開(kāi)展人員能力建設培訓學(xué)習，強化服務(wù)意識、強化服務(wù)能力、提升服務(wù)水平。

　　第七，研究不同地區不同類(lèi)型的鄉村旅游助力農民增收的發(fā)展模式，并向全國進(jìn)行推廣，提煉成功要素、普及最佳做法。(來(lái)源：南早網(wǎng))