故宮博物院文創(chuàng )產(chǎn)品
每個(gè)景區都有其獨特的文化故事、特色賣(mài)點(diǎn)、地域特點(diǎn)等。游客為什么會(huì )選擇到你的景區來(lái)玩,無(wú)外乎有幾大需求動(dòng)力。一、滿(mǎn)足情感需求(親子、浪漫、靜休);二、滿(mǎn)足聯(lián)誼需求(聚會(huì )、團體組織);三、滿(mǎn)足商務(wù)需求(論壇、會(huì )議、拓展);四、滿(mǎn)足獵奇需求(新奇、虛榮)。
但無(wú)論什么需求,都需要獨特的文化故事來(lái)拉動(dòng),特色的旅游體驗來(lái)留住,親情的服務(wù)與親民價(jià)格來(lái)感動(dòng)……但僅有這些,景區就真的高枕無(wú)憂(yōu)嗎?
現代旅游的升級換代隨著(zhù)社會(huì )物質(zhì)生活水平的提高而不斷加快。游客除對于景區實(shí)實(shí)在在體驗到旅游樂(lè )趣外,還對景區的文化內涵與文化體驗需求不斷提升,甚至成為出游的最大需求動(dòng)因。那承載其景區最大文化的除了當下的宣傳資料外,最火的就是文創(chuàng )IP產(chǎn)品。
在當今旅游景區,文創(chuàng )IP產(chǎn)品絕對成了標配,但很多景區為了文創(chuàng )而設計文創(chuàng ),往往是紀念品不像紀念品、宣傳品不像宣傳品,還有一些,好看有個(gè)性,但與景區文化屬性不匹配,商品不像商品、文化不像文化,感覺(jué)文創(chuàng )產(chǎn)品成了一個(gè)景區花錢(qián)賠錢(qián)的累贅。那么,如何才能算真正的旅游文創(chuàng )IP產(chǎn)品呢?它又能為景區帶來(lái)哪些利好呢?
一把手抓 全盤(pán)布局
這幾年國內很多5A景區逐漸意識到旅游文化創(chuàng )意產(chǎn)品的重要性,但最終效果都是雷聲大,雨點(diǎn)小,始終不見(jiàn)起色。原因其一就是將旅游文化創(chuàng )意產(chǎn)品簡(jiǎn)單歸納為單一部門(mén)、單一設計環(huán)節的問(wèn)題。
旅游文化創(chuàng )意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)關(guān)鍵在于這是一個(gè)景區多部門(mén)協(xié)同作戰的產(chǎn)業(yè),從景區的角度必須要一把手主抓,充分調動(dòng)景區的財力、渠道、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、地段等資源,才能為游客提供立體化的游覽體驗、情感體驗,從而實(shí)現文化創(chuàng )意產(chǎn)品的變現轉化。
旅游文化創(chuàng )意產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新、文化變現、提升產(chǎn)品附加價(jià)值并非設計單方面的任務(wù),文化新造、技術(shù)創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)管理系統創(chuàng )新等等,歸根結底必須是景區一把手主抓,上下一條心,景區跨部門(mén)整合協(xié)作的結果。
游客為中心 需求為導向
旅游文化創(chuàng )意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目的在于銷(xiāo)售,要想賣(mài)的火爆,必須研究我們的游客,誰(shuí)買(mǎi)產(chǎn)品,誰(shuí)就有發(fā)言權,從而決定我們產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方向。
旅游文化創(chuàng )意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)最重要的是以游客為中心。旅游購物市場(chǎng)形勢在變、消費者群體也在變,而景區旅游商品卻一成不變;目前5A景區以銷(xiāo)售傳統工藝品為主,這些商品遠遠脫離了現代人的生活方式,類(lèi)似陳舊的設計形式難以讓8090后主要目標人群買(mǎi)單。這些商品只能將其定義為旅游紀念品,而非真正意義的旅游文化創(chuàng )意產(chǎn)品。
所以說(shuō)旅游文化創(chuàng )意產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)最終還是要回歸游客潛在需求,只有需求與產(chǎn)品巧妙結合,做實(shí)用性強的文化創(chuàng )意產(chǎn)品,滿(mǎn)足游客一直想買(mǎi)卻買(mǎi)不到的東西,才能做到暢銷(xiāo)。
構建專(zhuān)屬品牌形象系統
三流的企業(yè)賣(mài)資源,二流的企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品,一流的企業(yè)賣(mài)品牌。游客購物消費市場(chǎng)正在進(jìn)入品牌消費的理性市場(chǎng),品牌才是旅游文創(chuàng )發(fā)展的重大的優(yōu)勢,品牌力才是5A景區文化創(chuàng )意產(chǎn)品的核心競爭力。
沒(méi)有品牌的旅游文化創(chuàng )意產(chǎn)品,產(chǎn)品的增值空間很小,加上國內5A景區旅游購物市場(chǎng)不規范,大大降低了游客對品牌的信譽(yù)度。
所以要提高品牌認知度、重塑良好的購物市場(chǎng),5A景區須構建系統化的旅游文化創(chuàng )意產(chǎn)品品牌,以品牌的力量推動(dòng)市場(chǎng)規范化、誠信化,同時(shí)為游客提供景區官方指定的旅游文化創(chuàng )意產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。
文化IP重塑及孵化
陜西省歷史博物館的形象代言人—唐妞
得IP者得天下,景區旅游文化創(chuàng )意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)同樣如此;忌諱傳統的多主題、全品類(lèi)的開(kāi)發(fā)模式,小而美才是發(fā)展之道。從游客消費的心理角度來(lái)看,最希望買(mǎi)到的往往是景區最具地域文化特色并且其它地方無(wú)法購買(mǎi)的商品。
品種越多、主題越多意味著(zhù)越缺乏特色,所以景區旅游文化創(chuàng )意產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)必須回歸最核心的文化元素,這個(gè)文化元素需要具備有廣泛認知度及差異性,然后在此基礎上進(jìn)行景區的文化IP重塑。
IP重塑之后再逐步開(kāi)發(fā)具有知識產(chǎn)權的多元化內容矩陣,從5A景區來(lái)說(shuō),利用自身景區IP元素進(jìn)行文創(chuàng )衍生品系列開(kāi)發(fā),同時(shí)進(jìn)行景區產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、景區游線(xiàn)開(kāi)發(fā)、景區品牌重塑、景區住宿等等,實(shí)現從單一到多元的過(guò)程,讓IP真正意義上植入到景區的方方面面。只有IP的傳播度越大,與游客接觸面越廣,IP的價(jià)值也會(huì )逐漸增大。
產(chǎn)品為王 單品引爆
產(chǎn)品為王是不變的叢林法則,旅游文創(chuàng )商品開(kāi)發(fā)同樣如此。
全國的景區都面臨著(zhù)不知道如何提取文化元素的問(wèn)題,面對已有的文化元素,又不知如何與社會(huì )時(shí)尚的審美趣味同步,而等產(chǎn)品研發(fā)后,又沒(méi)有后續的市場(chǎng)反饋和再升級,無(wú)法形成有影響的文化創(chuàng )意產(chǎn)品系列。
這正是“旅游商品文創(chuàng )化”存在的主要原因:如何讓“文化”變現成市場(chǎng)買(mǎi)單的產(chǎn)品。
好的旅游文化創(chuàng )意產(chǎn)品須兼備以下特性:文化性、故事性、趣味性、創(chuàng )新性、實(shí)用性。5A景區旅游文創(chuàng )商品開(kāi)始推出時(shí),應先圍繞景區核心的IP內容規劃推出一個(gè)系列爆款產(chǎn)品或者必購產(chǎn)品,根據市場(chǎng)反饋再慢慢擴張暢銷(xiāo)商品的產(chǎn)品線(xiàn),一方面積累自主產(chǎn)品的設計經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗,也可以借此降低過(guò)快發(fā)展自主產(chǎn)品產(chǎn)生的成本風(fēng)險。形成文化IP為核心,創(chuàng )新單品引爆市場(chǎng),橫向延伸產(chǎn)品線(xiàn)的文化創(chuàng )意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式。
主題空間 一站體驗
旅游文化創(chuàng )意產(chǎn)品銷(xiāo)售與傳統零售最大區別在于體驗式購物特點(diǎn),5A景區店鋪空間應注重景區文化與文化創(chuàng )意產(chǎn)品的融合,提升游客在精神層面的體驗感受,強調游客對景區歷史、文化、生活的體驗和參與感,讓游客對景區的文化有了全面的認識、認同感,才能提升游客對文創(chuàng )商品購買(mǎi)的轉化率。
國內景區紀念品商店普遍給顧客的體驗太差,店鋪與景區之間、游客與店鋪之間互動(dòng)性太少,考慮到游覽體驗的整體性, 5A景區旅游商品店鋪空間應集最佳的地段、鮮明的主題性、文化的展示性、游客的參與性、商品的創(chuàng )新性于一體,才能充分的調動(dòng)游客的文化認同、情感認同后而為之買(mǎi)單。