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隨著(zhù)消費觀(guān)念的轉變，“互聯(lián)網(wǎng)+”鄉村旅游越來(lái)越成為旅游行業(yè)討論的熱點(diǎn)，然而，鄉村旅游的互聯(lián)網(wǎng)化程度仍舊很低，取得的效果也不甚明顯，火熱的鄉村旅游依舊面臨OTA們的冷待遇。
觸網(wǎng)不易 鄉村旅游已然成為全域旅游時(shí)代的焦點(diǎn)，國家旅游局最新數據顯示，今年上半年鄉村旅游投資完成1221.3億元，較去年同期增長(cháng)62.3%，而整體旅游投資為4211.5億元。 同時(shí)，鄉村旅游的發(fā)展更成為各地關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域。易觀(guān)國際分析師朱正煜指出，推動(dòng)鄉村旅游的發(fā)展，不僅對于提升當地居民生活水平有所幫助，也能夠改善當地政府的財政收入。實(shí)際上，以旅游帶動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展的案例越來(lái)越多，從2011年開(kāi)始，旅游業(yè)便開(kāi)始帶動(dòng)GDP的增長(cháng)，對于鄉鎮政府來(lái)說(shuō)，鄉村旅游也有利于帶動(dòng)當地的經(jīng)濟發(fā)展。 然而，在鄉村旅游大興建的同時(shí)，鄉村旅游卻難以迎合“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢。對消費者而言，周邊有哪些鄉村旅游目的地、如何住宿、如何到達等信息都難以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲取。記者了解發(fā)現，一些比較看重互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)者，會(huì )通過(guò)微信、微博等社交媒體進(jìn)行宣傳，但這種宣傳方式并不能夠完全實(shí)現鄉村旅游的互聯(lián)網(wǎng)化，此外還有大量鄉村旅游經(jīng)營(yíng)者并未觸網(wǎng)。 實(shí)際上，攜程等旅游企業(yè)也在試水鄉村旅游，以“互聯(lián)網(wǎng)+農家樂(lè )”進(jìn)行發(fā)展，但目前這一市場(chǎng)并未打開(kāi)。攜程方面表示，“互聯(lián)網(wǎng)+農家樂(lè )”項目，對于農戶(hù)而言硬件投入幾乎為零，只要學(xué)會(huì )互聯(lián)網(wǎng)思維、做好服務(wù)，就能獲得跟大型景區一樣的推廣效果，有利于農民脫貧增收；對于市民而言，又增添了更多周末采摘、垂釣的好去處。不過(guò)，攜程方面指出，鄉村旅游觸網(wǎng)仍需引導。目前，攜程、同程、途牛等在這一市場(chǎng)的動(dòng)作并不多，各家最關(guān)心、投入精力最多的領(lǐng)域仍在出境游市場(chǎng)。 多因素阻礙 鄉村旅游觸網(wǎng)難的原因有多個(gè)層次，包括政府及經(jīng)營(yíng)者跟不上消費者需求、利潤單薄難以吸引OTA等在線(xiàn)旅游企業(yè)布局、具有明顯的區域性等。 近兩年的鄉村旅游十分火爆，投資熱潮涌起，但朱正煜表示，鄉村旅游目前的投資力度雖然大，但仍然處于大興建的過(guò)程中，很多基礎設施跟不上、業(yè)務(wù)模式也不清晰，鄉村旅游的附加值也不高，對在線(xiàn)旅游企業(yè)的吸引力較小。在這一時(shí)期，政府及經(jīng)營(yíng)者的旅游規劃以及具體的運營(yíng)手段并不能夠滿(mǎn)足消費者的需求。他還指出，目前鄉村旅游的發(fā)展仍然處于初級階段，經(jīng)營(yíng)主體單一，業(yè)態(tài)也主要以農家樂(lè )為主，也包含釣魚(yú)、采摘等項目，這一模式較前幾年并沒(méi)有較大變化。 除了鄉村旅游市場(chǎng)發(fā)展不成熟，鄉村旅游利潤單薄也是OTA等沒(méi)有特別重視這一市場(chǎng)的原因。“目前國內鄉村旅游附加值較低，同質(zhì)化嚴重，對OTA來(lái)說(shuō)并不是很賺錢(qián)的生意，而出境游的客單價(jià)比較高。”同時(shí)攜程旅游負責人也表示，農家樂(lè )產(chǎn)品標準化不夠，不少農戶(hù)“看菜下單、看人定價(jià)”，從電商角度而言不利于大規模推廣；同時(shí)部分農戶(hù)文化程度不高，無(wú)法熟練使用電腦和手機，有的服務(wù)意識不強，容易引發(fā)客人投訴。 此外，鄉村旅游主要針對的是周邊游客，對于覆蓋全國甚至全球的OTA來(lái)說(shuō)，鄉村旅游的客流有限，有時(shí)候會(huì )造成資源浪費。 三大方面促觸網(wǎng) 然而，鄉村旅游觸網(wǎng)才是未來(lái)的趨勢，對此業(yè)內建言政府應當承擔責任，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品的標準化、差異化以及加大線(xiàn)上推廣。 攜程方面指出，各地政府需提煉當地文化特色，打造具有地方特點(diǎn)的鄉村游產(chǎn)品，不要千篇一律。朱正煜則表示，相關(guān)政府職能部門(mén)需要挖掘當地的核心資源，比如景區等，若無(wú)則需要在農家樂(lè )的基礎上增加產(chǎn)品附加值，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的形成。 另一方面，觸網(wǎng)之后的鄉村旅游需要實(shí)現標準化。對此，攜程方面建議，政府職能部門(mén)可以從部分有條件的農家樂(lè )開(kāi)始，建立起農家樂(lè )產(chǎn)品的標準化方案。 實(shí)際上，以上幾種建議能夠為鄉村旅游觸網(wǎng)打下基礎，而在推動(dòng)鄉村旅游的過(guò)程中，電商和各銷(xiāo)售渠道與農家樂(lè )業(yè)主的溝通機制及對相關(guān)產(chǎn)品的推廣十分重要，這其中就包括當地政府部門(mén)可與旅游電商網(wǎng)站加強溝通，引導、培訓農戶(hù)提升互聯(lián)網(wǎng)使用素質(zhì)，同時(shí)對當地鄉村游產(chǎn)品進(jìn)行提煉包裝、旅游設計、宣傳推廣和服務(wù)培訓。(北京商報記者 錢(qián)瑜 白帆) |
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