2016年春節假日即將結束。春節假日期間，我省天氣基本晴好，風(fēng)和日麗，旅游產(chǎn)品供給充足，旅游市場(chǎng)安全有序，運行平穩，游客出行通暢。豐富多彩的年俗文化主題活動(dòng)、大受歡迎的冬季旅游項目、紅紅火火的鄉村民俗旅游和歷久彌堅的傳統精品景區成為春節假日期間游客的主要選擇。由于全省各地的晴好天氣與節日旅游需求旺盛因素相疊加，導致游客出游熱情高漲。在各級黨委、政府的高度重視，各部門(mén)的精心組織和密切配合下，今年的春節假日實(shí)現了“安全、質(zhì)量、秩序、效益、快樂(lè )”五統一的目標。廣大群眾度過(guò)了一個(gè)歡樂(lè )、文明、祥和、喜慶的春節。

一、2016年春節假日旅游總體情況

1、旅游接待情況。預計全省共接待旅游者1830.85萬(wàn)人次，同比增長(cháng)26.95%。其中，過(guò)夜旅游者548.28萬(wàn)人次，同比增28.45%；一日游游客1282.57萬(wàn)人次，同比增26.32%。全省接待人次在100萬(wàn)以上的地區依次為：長(cháng)沙、衡陽(yáng)、湘潭、懷化、岳陽(yáng)、郴州、張家界、湘西、益陽(yáng)。其中，長(cháng)沙、衡陽(yáng)、湘潭接待人次超過(guò)了200萬(wàn)。納入全省重點(diǎn)監測的70個(gè)直報旅游區共接待旅游者446.07萬(wàn)人次。接待人數排名前五的旅游區（點(diǎn)）分別是：南岳衡山景區接待游客45.25萬(wàn)人次；鳳凰古城景區接待游客41.33萬(wàn)人次；岳陽(yáng)君山島景區接待游客34.41萬(wàn)人次；矮寨奇觀(guān)景區接待游客24.85萬(wàn)人次，武陵源核心景區接待游客19.28萬(wàn)人次。全省除張家界和長(cháng)沙外，旅游星級飯店客房出租率均達到90%以上。

2、旅游收入情況。預計實(shí)現旅游收入104.5億元人民幣，同比增長(cháng)27.35%。9個(gè)市州的旅游收入過(guò)5億元人民幣，其中長(cháng)沙市的旅游收入達到27.4億元人民幣，張家界的旅游收入達到8.1億元人民幣。納入全省重點(diǎn)監測的70個(gè)直報旅游區共實(shí)現門(mén)票收入33086萬(wàn)元。 其中門(mén)票收入在500萬(wàn)元以上的景區有南岳、岳陽(yáng)樓君山島、石牛寨、武陵源核心景區、天門(mén)山、東江湖、莽山、九嶷山、陽(yáng)明山、洪江古商城、鳳凰古城。

3、市場(chǎng)運行情況。春節假日期間，全省旅游市場(chǎng)運行平穩，沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全事故。湖南省旅游投訴中心值班室共接到8件效投訴，受理并妥善處理的7件，不予受理的1件。受理的7件投訴中，投訴景區的3件、投訴旅行社的3件、投訴酒店的1 件。

二、2016年春節假日旅游市場(chǎng)主要特點(diǎn)

1、美麗湖南皆宜游，市場(chǎng)發(fā)展更均衡。

美麗湖南皆宜游。春節期間，快速發(fā)展的我省旅游業(yè)除傳統的西部、北部仍然廣受游客喜愛(ài)以外，去年，我省加大了對湘東南、湘南、湘西南等地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展力度，借助平汝高速開(kāi)通的機遇，加快了平汝高速沿線(xiàn)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推出大湘東旅游經(jīng)濟帶；整合大梅山文化，促進(jìn)了大梅山區域旅游經(jīng)濟發(fā)展；積極支持湘西南的城步、綏寧、通道等地的聯(lián)合，努力打造湘西南生態(tài)旅游經(jīng)濟帶；聯(lián)合省委宣傳部、省發(fā)改委，謀劃推出了大湘西十二條精品線(xiàn)路等，有力地促進(jìn)了這些片區的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，春節期間，這些地區也成為了廣大游客喜愛(ài)的熱點(diǎn)地區。邵陽(yáng)、懷化、岳陽(yáng)等地春節7天旅游收入同比增幅都達到了20%以上。處于平汝高速沿線(xiàn)的平江、瀏陽(yáng)，以及位于湘西南和湘南片區城步、武岡、通道等地接待游客爆滿(mǎn)。全省292個(gè)A級旅游景區，11個(gè)文化旅游特色縣、13個(gè)全域旅游縣、162個(gè)工農業(yè)旅游示范點(diǎn)、800個(gè)四星級以上的鄉村旅游示范點(diǎn)接待人數同比大幅增長(cháng)，旅游市場(chǎng)發(fā)展更加均衡

2、老牌景區魅力不減，新興景區來(lái)勢喜人。

從春節假日旅游市場(chǎng)來(lái)看，我省傳統的老牌景區魅力不減，張家界、長(cháng)沙、韶山、南岳、鳳凰、岳陽(yáng)樓、崀山等旅游區游客眾多，每天的接待游客量都位于全省前列，如正月初四對納入全省重點(diǎn)監測的70個(gè)直報旅游區數據來(lái)看，接待游客人數排名前五位的旅游區就分別是鳳凰、岳陽(yáng)君山島旅游區、南岳衡山和張家界武陵源核心景區，且日接待量都突破了6萬(wàn)人次以上，鳳凰古城景區接待游客更是達到了14.01萬(wàn)人次，可見(jiàn)這些傳統核心景區的獨特魅力。與此同時(shí)，湘西矮寨奇觀(guān)景區、長(cháng)沙湘江古鎮群、張家界大峽谷、岳陽(yáng)平江石牛寨、婁底新化大熊山、永州江華香草源景區等新興的旅游區通過(guò)加快建設，發(fā)展勢頭非�？春�，來(lái)勢喜人。春節七天，在全省監測的70個(gè)景區中，矮寨奇觀(guān)景區接待游客量在初四和初五連續兩天進(jìn)入接待游客量的前五名，正月初五接待游客量達到9.58萬(wàn)人次。張家界大峽谷正月初三接待游客量同比增長(cháng)8倍多。平江石牛寨景區在正月初三接待游客量進(jìn)入全省前五位，達到2.8萬(wàn)人次。此外，瀏陽(yáng)大圍山、常德的柳葉湖、株洲炎帝陵、湘潭的盤(pán)龍大觀(guān)園、永州的九嶷山、郴州的東江湖、莽山、懷化通道的萬(wàn)佛山等旅游區，也成為了我省春節假日旅游的熱點(diǎn)。

3、年俗活動(dòng)精彩紛呈，旅游業(yè)態(tài)更加豐富。

各地旅游部門(mén)和各大旅游景區圍繞春節，創(chuàng )新策劃一系列年俗文化節慶活動(dòng)，推出了豐富多彩的年俗旅游產(chǎn)品。省旅游局、長(cháng)沙市人民政府和湖南經(jīng)視聯(lián)合推出的“春節七天樂(lè )”（古鎮過(guò)新年）旅游活動(dòng)在長(cháng)沙各大古鎮輪番舉行，吸引了大量游客前往，長(cháng)沙市還在除夕之夜推出主題為《新年禮贊》的橘洲焰火；衡陽(yáng)南岳除夕之夜，數十萬(wàn)計的當地居民和周邊省市游客與南岳各大高僧、高道集齊南岳大廟一起祝福祖國更加繁榮富強，祝福人民幸福安康；株洲炎帝陵景區等地開(kāi)展一系列活動(dòng)，祈福新年。湘潭韶山在毛澤東廣場(chǎng)向主席銅像拜年、燃放煙花爆竹的人群絡(luò )繹不絕；邵陽(yáng)隆回的高洲溫泉、魏源溫泉從大年初一開(kāi)始就人聲鼎沸；岳陽(yáng)岳陽(yáng)樓景區開(kāi)展背誦岳陽(yáng)樓記，免費領(lǐng)取景區門(mén)票的活動(dòng)春節假日期間一直得到游客的熱捧和歡迎；常德城頭山景區舉行了采蓮船、猴王鬧歲等眾多民俗活動(dòng)；春節第一天，張家界寶峰湖景區在湖上掛燈籠迎接新年的到來(lái)，并舉行土家“趕年”傳統民俗活動(dòng)；益陽(yáng)白鹿寺的新春祈福、奧林匹克公園的新春廟會(huì )、皇家湖生態(tài)度假區的大型燈展吸引了大量游客；郴州莽山雪景吸引了大量的粵港澳游客；永州九嶷山景區開(kāi)光祈福法會(huì )參與游客眾多；懷化通道“侗鄉情人節—月地瓦”民俗活動(dòng)讓游客感受到了濃郁的侗家過(guò)大年氣氛。婁底紫鵲界梯田景區策劃了“回家過(guò)年最美冬景 最濃年味”系列活動(dòng)；湘西自治州鳳凰古城高高掛起的大紅燈籠，把古城裝扮的格外喜慶。不斷豐富的旅游業(yè)態(tài)也更好地滿(mǎn)足了我省的春節假日旅游市場(chǎng)。南岳、瀏陽(yáng)的玩冰雪，長(cháng)沙灰湯和郴州汝城的泡溫泉，以及來(lái)之全國各地的自駕游和民俗游、鄉村游、祭祖游、文化游、休閑游等特色旅游全面開(kāi)花，受到了廣大游客的青睞。

4、旅游市場(chǎng)高位運行，綜合效益更加顯現。

今年春節假日，基于多方面的因素，我省假日旅游市場(chǎng)繼續保持著(zhù)高位運行的態(tài)勢。從統計數據來(lái)看，全省七天預計接待游客量突破1800萬(wàn)人次，實(shí)現旅游總收入突破100億元，兩者的增長(cháng)幅度都接近30%，說(shuō)明我省春節假日旅游高位運行的態(tài)勢非常明顯，這也為我省今年甚至是“十三五”旅游業(yè)發(fā)展開(kāi)好了局、起好了步。春節假日期間，全省旅游業(yè)沒(méi)有發(fā)生涉旅安全事故，旅游投訴較少并都得到了妥善處理，通過(guò)“二打擊一整治”專(zhuān)項活動(dòng)的開(kāi)展，春節假日旅游市場(chǎng)井然有序。我省春節假日旅游在實(shí)現直接產(chǎn)出的同時(shí)，還在帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承與保護、倡導文明風(fēng)尚、促進(jìn)農產(chǎn)品的銷(xiāo)售和百姓脫貧致富、豐富假日期間市民的物質(zhì)文化生活等方面發(fā)揮了積極作用，綜合效益非常顯著(zhù)。

三、我省春節假日紅火的主要原因

2016年春節假日旅游市場(chǎng)火爆是多重利好因素疊加的結果，主要有以下幾個(gè)方面。

1、旅游消費需求強勁。發(fā)達國家居民一般每年出游8次以上，而我國居民即便是城鎮居民每年出游目前才2.5次，我國國民旅游消費潛力才開(kāi)始釋放。2015年6月，省政府出臺的《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》釋放了強烈的信號，積極鼓勵人民群眾旅游消費，給旅游消費者信心和便利。2015年8月，國務(wù)院辦公廳出臺的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費的若干意見(jiàn)》，提出多項有效措施促進(jìn)旅游消費。隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展和居民收入的增加，老百姓錢(qián)袋子鼓了，生活觀(guān)念變化了，居民強烈的旅游消費需求將進(jìn)一步釋放，以致春節期間迎來(lái)了旅游消費的井噴期。

2、出游方式更加便捷。近年來(lái)，我省的交通樞紐地位不斷提升，高速鐵路、高速公路通車(chē)里程分別達1296公里、5493公里，分別居全國第一位、第五位。高鐵區位優(yōu)勢提升了高鐵沿線(xiàn)的城市和景區旅游收益大幅，婁底、懷化、岳陽(yáng)、衡陽(yáng)、郴州、永州接待的游客大多來(lái)自高鐵沿線(xiàn)城市，很多粵港澳的客人通過(guò)高鐵來(lái)湘歡度春節。“五縱七橫”高速公路骨架基本形成，歐美航線(xiàn)開(kāi)通取得突破，省內支線(xiàn)機場(chǎng)直達國內大中城市，全省旅游交通通達性、舒適性大幅提升。高速公路免費通行，汽油價(jià)格處于低位，出游交通成本大大降低，有利于自駕游。隨著(zhù)我省交通基礎設施不斷改善，旅游景區建設提質(zhì)升級，春節假日期間，我省自駕游、短程游、城郊游、鄉村游、探親游迎來(lái)高潮。

3、媒體給力突顯效果。江華廟子源村香草源作為湖南衛視《新春走基層》的主會(huì )場(chǎng)和直播點(diǎn)，已通過(guò)湖南衛視的品牌力和影響力走向全國，吸引了廣大游客前來(lái)欣賞獨具特色的瑤族文化。湖南省旅游局、長(cháng)沙市人民政府和湖南經(jīng)視聯(lián)合推出“湘江古鎮群·邀你過(guò)大年”現場(chǎng)連線(xiàn)活動(dòng)，策劃了的書(shū)堂揮毫 ·見(jiàn)福見(jiàn)喜、靖港祈福·龍舞安康、銅官敬窯·陶神鬧春、千龍年宴·舌尖年俗、新康聽(tīng)戲·千人聯(lián)歡、喬口樂(lè )“魚(yú)”好運連連等主題活動(dòng)吸引了大量活動(dòng)到長(cháng)沙湘江古鎮群游覽體驗。湖南日報、長(cháng)沙晚報、中央電視臺新聞頻道、湖南衛視、湖南經(jīng)視、湖南都市、新華社、新華網(wǎng)、新浪網(wǎng)、紅網(wǎng)、華聲在線(xiàn)、星騰訊大湘網(wǎng)等新聞媒體紛紛對我省的假日旅游活動(dòng)進(jìn)行了報道，助推了我省假日旅游市場(chǎng)的升溫。

4、優(yōu)惠措施激發(fā)出游�；覝珳厝獓�際旅游度假區、瀏陽(yáng)大圍山和瑞翔滑雪等旅游區（點(diǎn)）春節期間獻給游客和市民的準備了“游樂(lè )大禮包”；云陽(yáng)山景區和陽(yáng)明山景區春節假日期間推出免門(mén)票活動(dòng)、酒仙湖景區票價(jià)大優(yōu)惠吸引了眾多的游客；方特歡樂(lè )世界打造的“年趣街”、神農谷國家森林公園的“猴哥來(lái)了”、九嶷山景區開(kāi)光送祝福、岳陽(yáng)樓景區送禮物、城頭山景區送特產(chǎn)等一系列旅游促銷(xiāo)活動(dòng)令廣大自駕車(chē)游客流連忘返，全省各地的優(yōu)惠措施激發(fā)了游客的出游興致。

5、假日旅游保障到位。一是領(lǐng)導重視，措施到位。省委書(shū)記徐守盛、省長(cháng)杜家毫和副省長(cháng)何報翔在春節假日前，在有關(guān)會(huì )議上分別對做好春節假日旅游工作提出了明確的要求。春節假日旅游工作總負責、省旅游局黨組書(shū)記、局長(cháng)陳獻春全程調度春節假日旅游工作，對假日旅游工作提出了過(guò)硬的要求，并在假日期間多次向省旅游局值班人員，相關(guān)市州旅游局和景區電話(huà)了解情況，指揮假日旅游工作。春節假日旅游工作總值班、省旅游局副局長(cháng)高揚先堅守值班一線(xiàn)，精心調度，首次設立省旅游局春節假日旅游聯(lián)合值班室，將假日旅游安全保障工作抓好抓實(shí)，及時(shí)處理假日旅游中出現的各種問(wèn)題，確保了假日旅游工作的順利開(kāi)展。二是應對科學(xué)，組織到位。按照省委省政府統一部署和國家旅游局要求，節前，省旅游局組織開(kāi)展了旅游安全、旅游市場(chǎng)秩序和旅游服務(wù)質(zhì)量檢查，組織有關(guān)人員赴部分市縣的重點(diǎn)旅游景區進(jìn)行了明察暗訪(fǎng)，召開(kāi)了2016年春節假日旅游工作聯(lián)系會(huì )議，部署了春節假日旅游工作，開(kāi)展了“兩打擊一整治”活動(dòng)。三是部門(mén)聯(lián)動(dòng)，保障到時(shí)位。省公安廳會(huì )同安監、交通、建設等部門(mén)，對通往旅游景區的高速公路、國道、省道等主要干道進(jìn)行了安全隱患大排查，并在春節期間最大限度地將警力投入到對高速公路、國省道及旅游景區的交通疏導和巡邏管理，切實(shí)做好假日期間交通保暢工作；省交通廳千方百計增加運力，使全省春節假日運力基本得到保障；省質(zhì)量技術(shù)監督局在假日期間，對全省部分大型游樂(lè )設施、客運索道、乘客電梯等涉及公共安全的特種設備開(kāi)展了假日安全大檢查，以確保游客安全；省衛生廳、省食品藥品監督管理局加大了對食品衛生的監管力度，開(kāi)展了各種形式的專(zhuān)項整治行動(dòng)，確保了假日游客高峰期的食品安全；省工商局、省物價(jià)局嚴厲打擊欺騙和誘騙游客購物消費的行為，查處違法經(jīng)營(yíng)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)和超范圍經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的違法行為，對假日價(jià)格監管進(jìn)行了周密部署；省氣象局及時(shí)發(fā)布假日期間天氣情況，為群眾出行提供及時(shí)有效的氣象信息服務(wù)；省廣電局集中各新聞媒體力量，每天以三次以上播出鐵路、公路、民航等交通主干道、主干航線(xiàn)有關(guān)信息，每逢整點(diǎn)向聽(tīng)眾提供省內外各大城市和主要景點(diǎn)的氣象和吃、住、游、娛等各種資訊。正是由于各部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，從而為實(shí)現春節假日旅游安全有序提供了重要保障。四是值班人員堅守崗位，服務(wù)到位。省旅游局總值班室24小時(shí)值班，并提前對外公布了值班電話(huà)，省旅游局相關(guān)處室安排了假日旅游值班人員。湖南省旅游咨詢(xún)、投訴電話(huà)12301和湖南省各旅游質(zhì)監所投訴電話(huà)也提前對外公布。各市州旅游局每天及時(shí)上報假日旅游情況并及時(shí)對外公布。省旅游局綜合各方假日工作情況，每天發(fā)布一期春節假日旅游信息通報。五是加大宣傳，引導到位。全省各主要新聞媒體對今年春節假日旅游工作進(jìn)行了大量的、及時(shí)的宣傳報道，很好地引導游客理性出游、理性消費和理性維權。把握住了熱點(diǎn)，突出了重點(diǎn)，很好地引導了市場(chǎng)消費。

今年春節期間，全省沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故，沒(méi)有重大旅游質(zhì)量投訴，假日旅游市場(chǎng)秩序良好，旅游經(jīng)濟效益明顯增長(cháng)。全省旅游運行平穩，春節假日旅游工作畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號。 （高揚先）